【本人確認書類/口座情報設定】画像がアップロードできないのですが、どうすれば良いでしょうか？ – 株式会社おてつたび

本人確認書類や口座情報設定の画像のアップロードができない場合、画像の拡張子に原因があることが考えられます。

iPhoneで撮影した画像ですと、画像自体の拡張子が「HEIC」という拡張子になっている場合があります。マイページにアップロードいただく画像は「JPEG」又は「PNG」等の拡張子である必要があります。

以下のサイトを参考に拡張子の変更を行った上で、画像を撮影して、アップロードをお試しください。